توافقنامه سرور اختصاصی و مجازی

زود وب با هدف تعامل بهتر با مشتریان، نکات مهم و تاثیرگذار در کیفیت خدمات سرور اختصاصی را در قالب یک توافقنامه تنظیم نموده است. توجه به این نکات، سهولت در استفاده از خدمات و همچنین برخورداری از کیفیت مطلوب آنها را در پی خواهد داشت.

• در صورت بروز حوادث غیر مترقبه و یا تحریم های احتمالی که موجب قطع سرور یا بروز اختلالات ناگهانی در سرور شوند، تعهدات زود وب لغو خواهد شد.
• زود وب در طول دوره سفارش داده شده توسط مشتری، موظف به تهیه سرور، تخصیص آن به مشتری، ارائه خدمات و رفع اشکالات سخت افزاری می باشد.
• زود وب حق تصمیم بر ارائه خدمات به مشتری را برای خود محفوظ می دارد و در مواقعی که تصمیمی مبنی بر عدم ارائه خدمات به مشتری بگیرد، مشتری موظف به پذیرش آن می باشد. در چنین مواقعی زود وب در اولین فرصت، مشتری را آگاه می نماید تا نسبت به انتقال اطلاعات خود و یا تهیه نسخه پشتیبان، اقدام نماید. در صورتی که مشتری اقدامی در این جهت ننماید، زود وب خود را موظف به تهیه Backup از اطلاعات مشتری نمی داند.
• مشتری پیش از اخذ موافقت رسمی زود وب، اجازه انتقال حقوق و تعهدات خود را به اشخاص دیگر (حقیقی و حقوقی) ندارد. عدم رعایت این موضوع از سوی مشتری به معنای عمل ننمودن به تعهدات وی است.
• مسئولیت تمام اطلاعات مبادله شده بین IP های تخصیص داده شده و همچنین اطلاعات قرار گرفته بر روی سرور مورد اجاره، با مشتری می باشد و زود وب هیچگونه مسئولیت در این زمینه را نمی پذیرد.
• مشتری متعهد می شود که اقدام به ارسال هرزنامه یا Spam (جهت تبلیغ سایت ها و سرویس ها و…) ننماید و این امکان را برای اشخاص دیگر نیز فراهم نیاورد.
• مشتری تعهد می نماید کلیه هزینه های پشتیبانی فنی که خارج از تعهدات زود وب می باشند (از قبیل اشکال یابی نرم افزاری، نصب نرم افزار و رفع مشکلات امنیتی و ویروسی) را بر اساس تعرفه نگهداری و پشتیبانی سرورها، به زود وب پرداخت نماید.
• مشتری متعهد می شود از نصب هرگونه نرم افزار کنترل و بازدید شبکه، بدون هماهنگی و تایید قبلی زود وب، بپرهیزد و از سرویس های خود جهت انجام اعمال خرابکارانه به هیچ نحوی استفاده ننماید.
• زود وب هیچگونه مسئولیتی در رابطه با سوء استفاده های احتمالی افراد سودجو بر عهده نمی گیرد و ادعای خسارت از جانب مشتری مورد پذیرش نخواهد بود.
• پس از درخواست سرویس و پرداخت هزینه، تنها در صورتی امکان لغو آن وجود دارد که اختلالات جدی در ارائه سرویس وجود داشته باشد.
• در صورت عدم سفارش سرویس پشتیبانی، زود وب تنها موظف به پشتیبانی سخت افزاری و شبکه سرور می باشد. در صورت تمایل مشتری به پشتیبانی نرم افزاری و یا تنظیمات سرور، لازم است سرویس پشتیبانی نیز سفارش داده شود.
• پس از اتمام دوره سفارش داده شده، جهت تمدید سرویس در صورت تمایل مشتری، بهای سرویس با نرخ روز محاسبه می شود و مشتری موظف به پرداخت هزینه محاسبه شده می باشد.
• در صورتی که مشتری تمایل به تمدید قرارداد نداشته باشد، لازم است یکماه پیش از اتمام دوره، درخواست کتبی خود را به زود وب اعلام نماید.